Samhandlingsløsninger gir et konkurransefortrinn ved at man umiddelbart kan få tilgang til oppdatert informasjon, dele ideer, gi tilbakemeldinger, ha online møter, samt få tilgang til ressurspersoner og kunnskapsbaser – raskt, sikkert, og uavhengig av lokasjon. Slike løsninger gir fordeler som:
- Økt samhandling og kunnskapsdeling både internt og eksternt
- Mindre volum av e-post
- Informasjon fra flere kilder samlet i en brukerflate